Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENT DE PRODUIT(S)

DROIT DE RÉTRACTATION

Dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de sa commande, le client pourra demander à JANE & CO le retour du (ou des) produit(s).

Aucun retour, remboursement ou avoir ne pourra être effectué dans les boutiques multimarques ou corners des grands magasins où les produits de la marque JANE & CO sont commercialisés.

Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) et la plupart des pays de l’Union Européenne dans les quinze (15) jours à compter de la réception de la commande. Pour profiter des retours d’un retour, rendez-vous dans la rubrique ‘Contact’ et faites votre demande en précisant le numéro de la commande concernée.

Si le client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo ou s’il effectue un retour depuis les DOM-TOM un autre pays que ceux de l’Union Européenne, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du client. Dans ce cas, le client devra envoyer un mail via la rubrique ‘Contact’ pour obtenir un bon de retour prépayé.

Le retour se fait aux risques du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

JANE & CO
Service après-vente
39 Quai d'Orsay
75007 PARIS

A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, JANE & CO ne pourra procéder au remboursement ou à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.